Privatlivspolitik

1. Introduktion

Velkommen til AquaBalance's privatlivspolitik. AquaBalance ("vi", "os" eller "vores") respekterer dit privatliv og er forpligtet til at beskytte dine personoplysninger. Denne privatlivspolitik informerer dig om, hvordan vi håndterer dine personoplysninger, når du besøger vores hjemmeside eller benytter vores servicer, og fortæller dig om dine privatlivsrettigheder og hvordan loven beskytter dig.

Vi indsamler og behandler dine oplysninger i overensstemmelse med EU's generelle forordning om databeskyttelse (GDPR) og den danske databeskyttelseslov.

2. Dataansvarlig

AquaBalance er dataansvarlig for de personoplysninger, vi indsamler og behandler om dig:

AquaBalance ApS
Fisketorvet 15
1560 København V
CVR: 12345678
Telefon: +45 70 25 25 25
E-mail: [email protected]

3. Hvilke oplysninger indsamler vi

Vi kan indsamle, bruge, opbevare og overføre forskellige typer personoplysninger om dig, som vi har grupperet således:

• Identitetsoplysninger omfatter fornavn, efternavn, brugernavn eller lignende identifikator, titel, fødselsdato og køn.
• Kontaktoplysninger omfatter adresse, e-mailadresse og telefonnumre.
• Finansielle oplysninger omfatter betalingskortoplysninger og bankkontooplysninger.
• Transaktionsoplysninger omfatter oplysninger om betalinger til og fra dig og detaljer om ydelser, du har købt hos os.
• Tekniske oplysninger omfatter IP-adresse, dine login-data, browsertype og -version, tidszoneindstilling og placering, browser-plugin-typer og -versioner, operativsystem og platform samt anden teknologi på de enheder, du bruger til at få adgang til vores hjemmeside.
• Profiloplysninger omfatter dit brugernavn og adgangskode, dine interesser, præferencer, feedback og besvarelser af undersøgelser.
• Brugsdata omfatter information om, hvordan du bruger vores hjemmeside, produkter og tjenester.
• Helbredsoplysninger omfatter oplysninger om dit fysiske helbred, som er relevante for vores vandtræningsydelser.

4. Hvordan indsamler vi dine oplysninger

Vi bruger forskellige metoder til at indsamle data fra og om dig, herunder gennem:

• Direkte interaktioner. Du kan give os dine identitets-, kontakt- og finansielle oplysninger ved at udfylde formularer eller ved at korrespondere med os via post, telefon, e-mail eller på anden måde.
• Automatiseret teknologi. Når du interagerer med vores hjemmeside, kan vi automatisk indsamle tekniske oplysninger om dit udstyr, dine browserhandlinger og -mønstre.
• Tredjeparter. Vi kan modtage personoplysninger om dig fra forskellige tredjeparter, såsom tekniske data fra analyseudbydere, kontaktoplysninger fra udbydere af tekniske tjenester, betalings- og leveringsoplysninger fra betalingsudbydere.

5. Hvordan vi bruger dine oplysninger

Vi vil kun bruge dine personoplysninger, når loven tillader det. Mest almindeligt vil vi bruge dine personoplysninger i følgende tilfælde:

• Hvor vi har brug for at udføre den kontrakt, vi er ved at indgå eller har indgået med dig.
• Hvor det er nødvendigt for vores legitime interesser (eller tredjeparters legitime interesser) og dine interesser og grundlæggende rettigheder ikke tilsidesætter disse interesser.
• Hvor vi skal overholde en juridisk eller lovmæssig forpligtelse.

5.1 Formål med behandlingen

Vi har angivet nedenfor en beskrivelse af alle de måder, vi planlægger at bruge dine personoplysninger på, og hvilke juridiske grundlag vi støtter os til for at gøre dette:

• For at registrere dig som ny kunde og administrere din konto
• For at behandle og levere din ordre, herunder håndtering af betalinger
• For at administrere vores forhold til dig, herunder notificere dig om ændringer i vores vilkår eller privatlivspolitik
• For at tilbyde personlige træningsprogrammer og tilpasse vores service til dine behov
• For at sende relevant markedsføring og tilbud til dig (med dit samtykke)
• For at administrere og beskytte vores virksomhed og denne hjemmeside

6. Deling af dine personoplysninger

Vi kan dele dine personoplysninger med følgende kategorier af modtagere:

• Vores serviceudbydere, der leverer IT- og systemadministrationstjenester.
• Professionelle rådgivere, herunder advokater, bankfolk, revisorer og forsikringsselskaber.
• Skattemyndigheder, regulatoriske myndigheder og andre myndigheder.
• Tredjeparter, som vi kan vælge at sælge, overføre eller fusionere dele af vores virksomhed eller vores aktiver til.

Vi kræver, at alle tredjeparter respekterer sikkerheden af dine personoplysninger og behandler dem i overensstemmelse med loven. Vi tillader ikke vores tredjepartstjenesteudbydere at bruge dine personoplysninger til deres egne formål og tillader dem kun at behandle dine personoplysninger til specificerede formål og i overensstemmelse med vores instruktioner.

7. International overførsel

Vi deler dine personoplysninger inden for vores gruppe og med leverandører uden for EU. Dette involverer overførsel af dine data uden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EØS).

Når vi overfører dine personoplysninger uden for EØS, sikrer vi en lignende grad af beskyttelse ved at sikre, at mindst én af følgende sikkerhedsforanstaltninger er implementeret:

• Vi vil kun overføre dine personoplysninger til lande, der er blevet anset for at give et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau for personoplysninger af Europa-Kommissionen.
• Hvor vi bruger visse tjenesteudbydere, kan vi bruge specifikke kontrakter godkendt af Europa-Kommissionen, som giver personoplysninger samme beskyttelse, som de har i Europa.

8. Datasikkerhed

Vi har implementeret passende sikkerhedsforanstaltninger for at forhindre, at dine personoplysninger går tabt, bruges eller tilgås på en uautoriseret måde, ændres eller offentliggøres ved et uheld. Desuden begrænser vi adgangen til dine personoplysninger til de ansatte, agenter, kontrahenter og andre tredjeparter, der har et forretningsmæssigt behov for at kende dem. De vil kun behandle dine personoplysninger på vores instruktioner, og de er underlagt en fortrolighedspligt.

Vi har implementeret procedurer for at håndtere enhver mistænkt overtrædelse af persondatasikkerheden og vil underrette dig og enhver relevant tilsynsmyndighed om en overtrædelse, hvor vi er juridisk forpligtet til det.

9. Dataopbevaring

Vi opbevarer kun dine personoplysninger, så længe det er nødvendigt for at opfylde de formål, vi indsamlede dem til, herunder med henblik på at opfylde juridiske, regnskabsmæssige eller rapporteringsmæssige krav.

For at bestemme den passende opbevaringsperiode for personoplysninger, tager vi hensyn til mængden, arten og følsomheden af personoplysningerne, den potentielle risiko for skade ved uautoriseret brug eller videregivelse af dine personoplysninger, de formål, som vi behandler dine personoplysninger til, og om vi kan opnå disse formål gennem andre midler, samt de gældende juridiske krav.

Når personoplysninger ikke længere er nødvendige til det formål, de blev indsamlet til, sletter eller anonymiserer vi dem, medmindre opbevaring er påkrævet af lov.

10. Dine rettigheder

Under visse omstændigheder har du rettigheder i henhold til databeskyttelseslovgivningen i relation til dine personoplysninger:

• Ret til indsigt i dine personoplysninger.
• Ret til berigtigelse af dine personoplysninger.
• Ret til sletning af dine personoplysninger.
• Ret til at begrænse behandlingen af dine personoplysninger.
• Ret til at gøre indsigelse mod behandling af dine personoplysninger.
• Ret til dataportabilitet af dine personoplysninger.
• Ret til at trække samtykke tilbage til behandling af dine personoplysninger.

Hvis du ønsker at udøve nogen af ovenstående rettigheder, bedes du kontakte os på [email protected].

Du skal ikke betale et gebyr for at få adgang til dine personoplysninger (eller for at udøve nogen af de andre rettigheder). Vi kan dog opkræve et rimeligt gebyr, hvis din anmodning er åbenlyst ubegrundet, gentagen eller overdreven.

Vi kan have brug for at anmode om specifikke oplysninger fra dig for at hjælpe os med at bekræfte din identitet og sikre din ret til at få adgang til dine personoplysninger (eller udøve nogen af dine andre rettigheder). Dette er en sikkerhedsforanstaltning for at sikre, at personoplysninger ikke offentliggøres til nogen person, der ikke har ret til at modtage dem.

11. Klager

Du har ret til at indgive en klage til Datatilsynet, hvis du ikke er tilfreds med vores håndtering af dine personoplysninger. Du kan finde Datatilsynets kontaktoplysninger på www.datatilsynet.dk.

Vi vil dog sætte pris på muligheden for at håndtere dine bekymringer, før du henvender dig til Datatilsynet, så du er velkommen til at kontakte os først.

12. Ændringer til denne privatlivspolitik

Vi holder vores privatlivspolitik under regelmæssig gennemgang og vil placere eventuelle opdateringer på denne hjemmeside. Denne privatlivspolitik blev sidst opdateret den 1. april 2025.

13. Kontakt os

Hvis du har spørgsmål til denne privatlivspolitik eller vores behandling af dine personoplysninger, så kontakt os venligst på:

AquaBalance ApS
Fisketorvet 15
1560 København V
Telefon: +45 70 25 25 25
E-mail: [email protected]